Mielőtt babakocsit vásárolsz: amit minden szülőnek tudnia kell (és amit nem mondanak el)
Kezdjük az elején egy vallomással: nehéz teljesen elfogulatlanul írnom erről a témáról, hiszen nap mint nap azon dolgozunk, hogy nálunk találják meg a párok azt a bizonyos babakocsit. De ígérem, most a gyakorlati tudás lesz a főszerepben. Megmutatom, mire figyelj, ha nem csak egy szép, hanem hosszú távon megbízható megoldást keresel – akkor is, ha nem tőlünk vásárolsz.
Ne a babakocsit válaszd meg először, hanem azt, akitől veszed
A legtöbben első körben modellt választanak. Pedig sokkal fontosabb, hogy megbízható kereskedőt találj, aki akkor is melletted áll, amikor valami gond adódik.
Mert előbb-utóbb mindig lesz valami: eltűnik egy tengely, elveszik egy csavar, nem működik a fék, hiányzik a karfa… és ha nincs, aki segítsen, akkor az egész kocsi használhatatlan lehet – teljesen függetlenül attól, milyen szép vagy menő márkát választottál.
A garancia csak addig ér valamit, amíg van, aki vállalja
Fontos tudni, hogy a jótállás lebonyolítása kizárólag annak a kereskedőnek a feladata, akitől vásároltál. Nem a gyártóhoz fogsz fordulni, nem egy központi szervizhez – hanem ahhoz a céghez, akitől rendelted.
Még ha ugyanazt a babakocsimárkát is árulja több webáruház, a garanciás ügyintézés nem átvihető. Ezért is fontos megnézni, hogy milyen háttérrel dolgozik az adott bolt:
-
Van-e szervizháttér?
-
Tudnak-e később alkatrészt biztosítani?
-
Mennyire gyors a kommunikáció, ha gond van?
És ez még csak a jéghegy csúcsa...
Nincs magyar gyártás – de van jó szerviz
Tudtad, hogy Magyarországon nem gyártanak babakocsit? A legtöbb modell Lengyelországból érkezik. Így ha garanciás javításra van szükség, akkor az bizony oda kerül vissza. Ezt az ügyintézést normális esetben az eladó vállalja magára – jó, ha ezt a vásárlás előtt tisztázzátok.
8+2 dolog, amit nézz meg, mielőtt kiválasztod a kereskedőt
1. Olyan helyet válassz, ahol alkatrészeket is tartanak, nem csak babakocsikat árulnak.
2. Előny, ha a készletről dolgoznak, és nem minden darabot a gyártótól rendelnek meg.
3. Az importőri háttér aranyat ér – gyors beszerzés, közvetlen kapcsolatok, stabilabb árak.
4. Legyen valós ügyfélszolgálat, ahol nem automata vesz fel, hanem igazi ember segít.
5. Minimum 3 éves működési múlt legyen mögötte – ez biztonságot jelent neked is.
6. Aktív Facebook/Instagram oldal: így láthatod, mennyire élő a vállalkozás.
7. A weboldalon szerepeljenek cégadatok: cégnév, adószám, elérhetőségek.
8. Legyen utánvétes fizetési lehetőség – ha csak előre utalás van, az már intő jel.
+1 tipp: Keresd ki a cég adószámát és ellenőrizd le online – ha végrehajtás alatt áll, inkább nézz tovább.
+2 tipp: Hívd fel a kiszemelt kereskedőt, és mondj valami váratlan helyzetet (elveszett karfa, fékgond). Figyeld, hogyan reagálnak. Ha leráznak, gond van. Ha segítenek, jó helyen jársz.
Valódi történetek – nem tanmesék
Naponta jön hozzánk több megkeresés bajba jutott szülőktől, akik máshol vásároltak. Néhány példát hoztam:
-
Egy apuka hívott kétségbeesve: eltűnt a tengely, nem tudja felrakni a kereket. Az eladó közölte vele, hogy „keressen rá a neten” – pont.
-
Egy kismama karfa nélkül kapta meg a vadonatúj babakocsit. Az eladó nem volt hajlandó pótolni, még pénzért sem.
-
Egy másik vásárlóval közölték, hogy egyértelműen nem garanciás a probléma – de ezt a jogot csak a gyártó gyakorolhatja, nem egy ügyfélszolgálatos hölgy egy telefonbeszélgetés alapján...
És akkor még nem beszéltünk a használt babakocsikról, amiknél gyakori a „kapugarancia” – vagyis addig jó, míg kilépsz vele az ajtón. Onnantól viszlát.
Válassz okosan, ne csak gyorsan
Tudom, hogy sokan csábulnak el az „olcsóbbért” – de ha végül a szervizelés lehetetlen vagy az alkatrész elérhetetlen, drága tanulópénz lehet belőle.
Mi a Babakocsi Mániánál nem csak eladunk, hanem gondoskodunk is. Ha tőlünk vásárolsz:
-
2 év garancia minden babakocsira
-
Elérhető alkatrészek raktárról és rendelésre is
-
Gyors és átlátható szervizügyintézés
-
Heti szállítás Lengyelországból
-
Futár megy érted és hozza vissza a javított terméket
Ha bármiben elakadsz, kérdésed van, vagy csak nem tudsz dönteni – hívj minket, írj, vagy nézz be hozzánk!
Mi nem csak addig vagyunk veled, amíg elküldjük a csomagot – hanem utána is.
