Kérjük hibabejelentés vagy reklamáció esetén az alábbi dokumentumot töltse ki, és küldje vissza számunkra email-ben, hogy az ügyintézést megkezdhessük.
E-mail címünk: berrybaby.magyarorszag@gmail.com
Az ügymenet gyorsításához ezekkel a teendőkkel járulhat hozzá:
- Kérem csatoljon fotót, esetleg videót a termékről/ hibáról. Ez a leggyorsabb és legegyszerűbb módja, hogy mi is láthassuk a problémát. (Olyan képet vagy videót amin nem látszik egyértelműen a hiba, nem tudunk elfogadni.
- A lentebb csatolt 2 oldalas nyomtatvány hiánytalan kitöltése
- Elérhetőségét kérjük mindenképpen adja meg! Kollégáink esetleg telefonon is kereshetik egyeztetés, pontosítás miatt!
Elbírálást követően cégünk visszaküldi Önnek az általunk már kiegészített jegyzőkönyvet, amelyben olvashatja majd a bírálat eredményét is.
Jogos panasz esetén lehetőség van a termék javítására, cseréjére, vagy vételárának rész vagy teljes visszafizetésére. Erre vonatkozó igényét Ön szintén a jegyzőkönyvben tüntetheti fel.
FONTOS: Vállalkozásunknak joga van eltérni az Ön által kértektől, így lehetséges, hogy egy vagy több alternatív megoldást javaslunk majd Önnek.
FONTOS: Amennyiben nem a Berry Baby Kft a termék gyártója, úgy az ügyben a gyártó vállalkozást is fel kell keresnünk, emiatt az ügyintézési idő hosszabbodhat!
Köszönjük segítségét! A kollégák jelentkezéséig kis türelmét kérjük!
Üdvözlettel:
Berry Baby Kft- ügyfélszolgálat
